Suppression de compte et des données
Dernière mise à jour : 1 janvier 2023
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Likelemba et des données associées, ce qui est supprimé et ce qui peut être conservé.
Comment demander la suppression
Depuis l'application (recommandé)
- Ouvrez Likelemba et connectez-vous.
- Allez dans l'onglet Profil.
- Section Zone dangereuse → Supprimer mon compte.
- Confirmez. Votre demande est enregistrée et vous êtes déconnecté.
Par e-mail
Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à support-likelemba@lin-daily.com depuis l'adresse liée à votre compte, ou en indiquant le numéro de téléphone du compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous pouvons demander une vérification d'identité avant de traiter la demande.
Conditions préalables
La suppression est traitée manuellement. Si vous participez à une tontine dont le cycle en cours a déjà reçu des cotisations, il peut vous être demandé de régler vos engagements ou de quitter le groupe au préalable, afin de ne pas léser les autres membres. Le propriétaire d'un groupe actif doit d'abord transférer ou clôturer ce groupe.
Données supprimées
- votre profil : prénom, nom, date de naissance, sexe, pays ;
- votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;
- votre mot de passe ;
- votre photo de profil ;
- vos pièces d'identité et votre selfie de vérification ;
- les jetons d'appareil utilisés pour les notifications ;
- vos notifications.
Données conservées ou anonymisées
- Les écritures de tontine (cotisations, cycles, versements, pénalités) dont d'autres membres ont besoin pour leur propre historique sont conservées sous forme anonymisée : elles ne sont plus reliées à votre identité ni à vos coordonnées.
- Les données que la loi impose de conserver, ou nécessaires pour constater, exercer ou défendre un droit en justice, sont conservées pour la durée requise puis supprimées.
- Les journaux techniques de sécurité expirent d'eux-mêmes après une durée limitée.
Délais
Nous accusons réception de la demande sous 7 jours et procédons à la suppression ou à l'anonymisation dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation. La suppression est définitive et irréversible.